Preciso ter site para aparecer no Google?

Para o mapa, não: com o Perfil da Empresa verificado já dá para aparecer. Só que o perfil é do Google, não seu, e mostra o que o Google decide mostrar. O site é a única peça que você controla, e é onde quem já encontrou você decide se entra em contato ou vai embora.

Quanto tempo demora para aparecer?

O perfil, depois de verificado, aparece na hora. Ficar bem posicionado é outra coisa e não tem prazo: depende de quantos negócios competem na sua região, das suas avaliações e de os seus dados serem consistentes. Desconfie de quem prometer o primeiro lugar com data marcada.

Vale a pena pagar anúncio para aparecer?

Vale para aparecer JÁ, e para de valer no dia em que você para de pagar. Não substitui ter o perfil e o site em ordem: o anúncio manda gente para um lugar que ainda precisa convencer. Primeiro o que não se paga, depois o que se paga.

Posso ter perfil se atendo na casa do cliente e não tenho loja?

Pode. O Google tem a opção para quem vai até o cliente: em vez de mostrar um endereço, você declara as regiões que atende. É o caso de encanadores, eletricistas, limpeza, fretes e qualquer serviço que se desloca.

Tenho perfil antigo que não sei quem criou. Crio outro?

Não. Dois perfis do mesmo negócio brigam entre si e afundam os dois. O caminho é reivindicar o que já existe, mesmo que tenha sido criado pelo Google sozinho ou por um ex-funcionário.

Meu negócio não aparece no Google

Atualizado em 29 de julho de 20265 min de leituraEscrito para: donos de pequenos negócios no Brasil

Se o seu negócio não aparece quando alguém procura, quase nunca é punição do Google: é que não existe nada seu para mostrar. As três causas, na ordem em que acontecem, são não ter um Perfil da Empresa no Google (ou ter um sem verificar), os seus dados não baterem de um lugar para outro, e o seu site não ter uma página que responda o que as pessoas digitam. As três se resolvem sem pagar ninguém. O que leva tempo é o Google confiar em você.

Primeiro: “não apareço” e “não apareço no topo” são problemas diferentes

Vale separar antes de gastar um real, porque a solução não é a mesma.

Não aparece nada seu. Você procura o nome do negócio e não vem nem o perfil nem o site. Isso quase sempre quer dizer que o registro não existe, não que o Google esteja escondendo você.

Aparece, mas lá embaixo. Você procura “salão perto de mim” e vêm outros. Aí você está competindo de verdade, e o trabalho é outro: avaliações, dados consistentes e conteúdo que responda o que as pessoas perguntam.

A maioria dos donos que diz “não apareço” está no primeiro caso, que é o mais fácil e o mais barato.

As três razões reais

1. Você não tem perfil, ou tem um sem verificar

O Perfil da Empresa no Google é o que coloca o seu negócio no mapa, com horário, telefone e avaliações. É gratuito e quem cria é o dono.

Duas armadilhas comuns: um perfil criado e nunca verificado não aparece completo, e às vezes o perfil já existe porque o Google gerou sozinho ou um ex-funcionário criou. Nesse caso não crie outro (dois perfis do mesmo negócio brigam entre si): reivindique o que está lá.

2. Seus dados não batem de um lugar para outro

O nome, o endereço e o telefone precisam ser idênticos no perfil, no site, no Facebook, no Instagram e em qualquer diretório onde você aparece. Não parecidos: iguais.

Uma “Sala 3” de um lado e “#3” do outro, ou dois telefones diferentes, dizem ao Google que talvez sejam dois negócios distintos, e ele divide a confiança entre os dois. É dos problemas mais comuns e dos mais fáceis de resolver.

3. Seu site não tem uma página que responda o que procuram

O Google mostra páginas, não negócios. Se o seu site é uma página só dizendo quem você é, ele compete por uma única busca: o seu nome. E o seu nome só procura quem já conhece você.

As pessoas não procuram o seu negócio: procuram o problema delas ou o serviço. Se não existe uma página sua sobre isso, não há o que mostrar.

O que fazer, em ordem

Procure o seu negócio no Google Maps pelo nome e pela cidade. Se aparecer um perfil que você não criou, reivindique. Se não aparecer nada, crie.
Preencha o perfil inteiro. Categoria certa (é o que mais pesa), horário real, telefone, site, região de atendimento se você se desloca, e fotos reais do local ou do trabalho. Um perfil pela metade compete contra perfis completos.
Verifique. Sem a verificação o perfil vale pouco. O Google pede que você confirme que o negócio é seu, e até isso acontecer o resto não rende.
Iguale os dados em todo lugar. Escreva nome, endereço e telefone uma vez, e copie e cole esse texto exato em cada lugar onde estiver publicado.
Peça avaliações, uma a uma, a clientes reais. Depois de um trabalho bem feito, pedir pessoalmente funciona. Responder todas, boas e ruins, também conta.
Confira se o seu site é legível para o Google. Cada página com um título próprio, o texto na página (não dentro de uma imagem) e um sitemap. Se o site foi feito há anos, é a primeira coisa a olhar.
Só então, acrescente páginas. Uma por serviço ou por pergunta real dos seus clientes. É o que dá ao Google algo para mostrar quando alguém procura o que você faz, e não o seu nome.

Quanto tempo demora

O perfil verificado aparece na hora. Posicionar bem não tem prazo e depende de quantos competem na sua região.

Quem promete “primeiro lugar no Google” com data está vendendo algo que não pode garantir: a ordem quem decide é o Google, e ela muda. O que dá para prometer é fazer o trabalho que move o ponteiro.

O que não funciona (e pode custar o perfil)

Comprar avaliações. O Google detecta e pune; no pior caso, suspende o perfil. E avaliação falsa se percebe na leitura.
Enfiar cidade e ramo no nome do negócio (“Encanador SP Barato 24h”). Vai contra as regras do Google e é motivo de suspensão.
Repetir a mesma palavra pelo site inteiro. Parou de funcionar há anos, e hoje atrapalha.
Criar um segundo perfil porque o primeiro “não funciona”. Perfis duplicados brigam entre si e afundam os dois.

Onde vale pedir ajuda

Os passos 1 a 5 você faz sozinho numa tarde, e recomendo que faça: ninguém conhece melhor os seus horários, as suas regiões e o seu trabalho.

O 6 e o 7 são trabalho de site, e aí costuma ser preciso alguém. Se for pagar por isso, peça que mostrem o que vão fazer em concreto e como será medido. “Faço o seu SEO” não é uma entrega.

Perguntas frequentes

Preciso ter site para aparecer no Google?: Para o mapa, não: com o Perfil da Empresa verificado já dá para aparecer. Só que o perfil é do Google, não seu, e mostra o que o Google decide mostrar. O site é a única peça que você controla, e é onde quem já encontrou você decide se entra em contato ou vai embora.
Quanto tempo demora para aparecer?: O perfil, depois de verificado, aparece na hora. Ficar bem posicionado é outra coisa e não tem prazo: depende de quantos negócios competem na sua região, das suas avaliações e de os seus dados serem consistentes. Desconfie de quem prometer o primeiro lugar com data marcada.
Vale a pena pagar anúncio para aparecer?: Vale para aparecer JÁ, e para de valer no dia em que você para de pagar. Não substitui ter o perfil e o site em ordem: o anúncio manda gente para um lugar que ainda precisa convencer. Primeiro o que não se paga, depois o que se paga.
Posso ter perfil se atendo na casa do cliente e não tenho loja?: Pode. O Google tem a opção para quem vai até o cliente: em vez de mostrar um endereço, você declara as regiões que atende. É o caso de encanadores, eletricistas, limpeza, fretes e qualquer serviço que se desloca.
Tenho perfil antigo que não sei quem criou. Crio outro?: Não. Dois perfis do mesmo negócio brigam entre si e afundam os dois. O caminho é reivindicar o que já existe, mesmo que tenha sido criado pelo Google sozinho ou por um ex-funcionário.