Política de privacidad
Vigente desde el 30 de julio de 2026
Esta política explica qué pasa con lo que usted escribe en el asistente que atiende en este sitio y en los sitios que hacemos para nuestros clientes. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Responsable: Vortex Labs, Uruguay. Para cualquier cosa de las que están acá: info@vortexlabsia.com.
Qué datos tomamos
Solo lo que hace falta para atenderlo:
- Lo que usted escribe en el chat. Las preguntas y respuestas de la conversación quedan guardadas.
- El nombre y el dato de contacto que usted deja, si en algún momento pide que lo contacten. Según el negocio, es un correo o un teléfono. Nunca se lo pedimos antes de que haga falta.
- Su dirección IP, y no en claro. La guardamos convertida en un código irreversible (un hash con una clave secreta), que sirve para contar cuántas conversaciones se abren desde un mismo lugar y frenar el abuso. Ese registro se borra a los dos días. La IP original no se guarda en ningún momento.
No le pedimos documento, ni datos de tarjeta, ni creamos un perfil suyo para publicidad. No vendemos ni cedemos datos a nadie que no esté en la lista de más abajo.
Para qué los usamos
Para dos cosas, y nada más:
- Contestarle. El asistente lee la información del negocio y su pregunta, y responde.
- Avisarle al dueño del negocio que usted quiere que lo contacten. Cuando la conversación se enfría, le llega un correo con la charla y el dato de contacto que usted dejó, así le responden sin que tenga que repetir todo.
Quién más los procesa
El asistente no corre solo: se apoya en servicios de terceros, y varios de ellos procesan la información fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos. Estos son todos, con lo que hace cada uno:
| Servicio | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Vercel | Aloja el asistente y enruta los pedidos al modelo de IA | Estados Unidos |
| El modelo de IA que redacta la respuesta (Gemini 3 Flash) | Estados Unidos | |
| Supabase | La base de datos donde se guarda la conversación | Estados Unidos |
| Resend | Manda el correo de aviso al dueño del negocio | Estados Unidos |
| Upstash | El temporizador que dispara ese aviso cuando la charla se enfría | Estados Unidos |
| Cloudflare | Entrega los documentos en PDF que el asistente le pueda enviar | Red global |
Lo que usted escribe en el chat se le envía al modelo de IA de Google para que redacte la respuesta. Es la única forma de que el asistente funcione, y preferimos decirlo en esta tabla antes que dejarlo escondido en una frase.
Fuentes de letra de Google
La ventana del chat carga su tipografía desde los servidores de Google (fonts.googleapis.com). Para eso, su navegador se conecta a Google, y en esa conexión Google ve su dirección IP. No podemos evitarlo mientras la letra se sirva desde ahí. Estamos trabajando en servir la tipografía desde nuestro propio dominio para que esa conexión deje de existir. Mientras tanto, queda dicho.
Cookies
El asistente no usa cookies. Guarda el número de su conversación en el almacenamiento de sesión del navegador, que es lo que le permite seguir la charla si cambia de página, y se borra solo cuando usted cierra la pestaña. No hay rastreo entre sitios ni cookies de publicidad.
Cuánto tiempo los guardamos
- El registro de la IP convertida en código: dos días.
- La conversación y el dato de contacto: mientras el negocio siga siendo cliente nuestro, porque son sus consultas y sus clientes. Si nos escribe pidiendo que borremos lo suyo, lo borramos.
Sus derechos
La ley uruguaya 18.331 de protección de datos personales le da derecho a saber qué datos suyos tenemos, corregirlos y pedir que los borremos. Para ejercerlo, escriba a info@vortexlabsia.com contando desde qué sitio escribió y aproximadamente cuándo, así lo podemos encontrar. Le contestamos dentro de los cinco días hábiles.
Si además quiere reclamar, el organismo de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Menores
El asistente está pensado para atender consultas comerciales de personas adultas. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad. Si nos avisan que se cargó el dato de un menor, lo borramos.
Cambios
Si esta política cambia, cambia la fecha de arriba. No avisamos por correo porque no tenemos su correo salvo que usted lo haya dejado.