Política de privacidade

Esta política explica o que acontece com o que você escreve no assistente que atende neste site e nos sites que fazemos para nossos clientes. Está escrita para ser entendida, não para nos proteger.

Responsável: Vortex Labs, Uruguai. Para qualquer assunto desta página: info@vortexlabsia.com.

Quais dados coletamos

Apenas o necessário para atender você:

• O que você escreve no chat. As perguntas e respostas da conversa ficam guardadas.
• O nome e o contato que você deixa, se em algum momento pedir para ser contatado. Dependendo do negócio, é um e-mail ou um telefone. Nunca pedimos antes de ser necessário.
• Seu endereço IP, e não em texto aberto. Guardamos convertido em um código irreversível (um hash com chave secreta), que serve para contar quantas conversas começam do mesmo lugar e conter abusos. Esse registro é apagado depois de dois dias. O IP original não é guardado em nenhum momento.

Não pedimos documento nem dados de cartão, e não criamos um perfil seu para publicidade. Não vendemos nem entregamos dados a ninguém fora da lista abaixo.

Para que os usamos

Para duas coisas, e nada mais:

1. Responder a você. O assistente lê as informações do negócio e a sua pergunta, e responde.
2. Avisar o dono do negócio que você quer ser contatado. Quando a conversa esfria, ele recebe um e-mail com o histórico e o contato que você deixou, para responder sem que você tenha que repetir tudo.

Quem mais os processa

O assistente não funciona sozinho: depende de serviços de terceiros, e vários deles processam as informações fora do Uruguai, principalmente nos Estados Unidos. São estes, com o que cada um faz:

Serviço	Para que serve	Onde processa
Vercel	Hospeda o assistente e encaminha os pedidos ao modelo de IA	Estados Unidos
Google	O modelo de IA que redige a resposta (Gemini 3 Flash)	Estados Unidos
Supabase	O banco de dados onde a conversa é guardada	Estados Unidos
Resend	Envia o e-mail de aviso ao dono do negócio	Estados Unidos
Upstash	O temporizador que dispara esse aviso quando a conversa esfria	Estados Unidos
Cloudflare	Entrega os documentos em PDF que o assistente pode enviar	Rede global

O que você escreve no chat é enviado ao modelo de IA do Google para que ele redija a resposta. É a única forma de o assistente funcionar, e preferimos dizer isso nesta tabela em vez de esconder numa frase.

Fontes do Google

A janela do chat carrega a tipografia dos servidores do Google (fonts.googleapis.com). Para isso, seu navegador se conecta ao Google, e nessa conexão o Google vê o seu endereço IP. Não podemos evitar enquanto a fonte for servida de lá. Estamos trabalhando para servir a tipografia do nosso próprio domínio, para que essa conexão deixe de existir. Enquanto isso, fica dito.

Cookies

O assistente não usa cookies. Guarda o número da sua conversa no armazenamento de sessão do navegador, que é o que permite continuar a conversa se você mudar de página, e é apagado sozinho quando você fecha a aba. Não há rastreamento entre sites nem cookies de publicidade.

Por quanto tempo guardamos

• O registro do IP convertido em código: dois dias.
• A conversa e o contato: enquanto o negócio seguir sendo nosso cliente, porque são as consultas e os clientes dele. Se você escrever pedindo que apaguemos o que é seu, apagamos.

Seus direitos

A lei uruguaia 18.331 de proteção de dados pessoais lhe dá o direito de saber quais dados seus temos, corrigi-los e pedir que sejam apagados. Para exercer, escreva para info@vortexlabsia.com dizendo de qual site escreveu e aproximadamente quando, para que possamos localizar. Respondemos em até cinco dias úteis.

Se também quiser reclamar, o órgão de controle no Uruguai é a Unidade Reguladora e de Controle de Dados Pessoais (URCDP).

Menores

O assistente foi feito para atender consultas comerciais de pessoas adultas. Não pedimos nem buscamos dados de menores de idade. Se nos avisarem que o dado de um menor foi enviado, apagamos.

Alterações

Se esta política mudar, a data acima muda. Não avisamos por e-mail porque não temos o seu e-mail, a menos que você o tenha deixado.